Política de Privacidade

A Táxi Gaúcha valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de transporte por rádio táxi, nosso website (taxigaucha.com.br) ou nosso aplicativo móvel.

Nosso compromisso com a privacidade está plenamente alinhado com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018). Ao utilizar nossos serviços ou preencher nossos formulários, você aceita as práticas descritas nesta Política.

1. Dados Pessoais que Coletamos

A coleta de dados pessoais ocorre em situações em que você entra em contato conosco por telefone, WhatsApp, aplicativo ou através de nossos formulários de contato no website. Os dados podem incluir:

• Dados cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone de contato, endereço residencial ou comercial;
• Dados corporativos: Nome da empresa, CNPJ, centro de custo, departamento, nome e e-mail de colaboradores autorizados;
• Dados de navegação: Endereço IP, cookies de navegação e metadados de acesso para fins de segurança e melhoria do site.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Em estrita conformidade com o artigo 7º da LGPD, tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações enviadas através dos nossos formulários de contato e de cadastro corporativo;
• Realizar o agendamento de corridas e o atendimento de chamados da central telefônica e do aplicativo;
• Faturamento, cobrança e emissão de notas fiscais para clientes corporativos e individuais;
• Garantir a segurança física do passageiro e do motorista durante a prestação dos serviços de transporte;
• Prevenir fraudes e acessos não autorizados aos nossos canais de atendimento digital.

3. Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD, realizamos o tratamento de dados com base nas seguintes justificativas legais:

• Consentimento do Titular: Quando você marca expressamente a autorização nos formulários de contato;
• Execução de Contrato: Para a prestação adequada dos serviços de transporte solicitados por você ou por sua empresa;
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Emissão de documentos fiscais e prestação de contas fiscais;
• Legítimo Interesse: Para a segurança das operações do site e melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

4. Compartilhamento de Dados

A Táxi Gaúcha não comercializa nem transfere seus dados pessoais para terceiros. Seus dados só poderão ser compartilhados:

• Com os motoristas cooperados estritamente necessários para a realização da corrida solicitada (por exemplo, exibição do nome e número de telefone para o motorista fazer o contato no local de embarque);
• Com a fornecedora do sistema do aplicativo (Original Software) para processamento da corrida com segurança e rastreamento;
• Com autoridades judiciais ou administrativas sob obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados em nossa hospedagem de confiança (Hostgator) e em nosso sistema administrativo da Original Software. Adotamos medidas técnicas, administrativas e de segurança organizacional adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou vazamento.

6. Direitos do Titular dos Dados

A LGPD garante a você, titular dos dados, o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• A confirmação da existência do tratamento de seus dados pessoais;
• O acesso detalhado aos seus dados armazenados por nós;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A revogação do consentimento concedido anteriormente para fins de marketing ou contato geral;
• A eliminação dos dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

Para exercer qualquer um destes direitos, você pode enviar um e-mail para faturamento@taxigaucha.com.br ou ligar para a nossa central de atendimento.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies em nosso site para melhorar sua experiência de navegação e para análise de tráfego. Os cookies podem ser desativados ou configurados nas opções do seu navegador de internet, embora isso possa afetar o carregamento ou funcionamento de alguns recursos do site.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais pela Táxi Gaúcha, entre em contato através de:

• E-mail: faturamento@taxigaucha.com.br
• Telefone: (51) 3266-3636
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): Departamento de Faturamento/Administrativo.